Trocas e Devoluções
Na Brooklyn, queremos que sua experiência seja sempre incrível! 🖤 Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar. Confira abaixo como funciona o processo, de forma simples, rápida e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
🛠️ 1. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento. Basta acessar o nosso sistema de trocas e anexar imagens do produto para análise. Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custo algum.
💭 2. Troca ou Devolução por Arrependimento
Caso você tenha se arrependido da compra ou queira devolver o produto, é possível solicitar a devolução ou troca em até 7 dias úteis após o recebimento. O item deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
👟 3. Troca por Tamanho ou Cor
Se o tamanho não serviu ou a cor não era a esperada, não tem problema! Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com a embalagem original.
- A primeira troca é por nossa conta, válida apenas pelo mesmo modelo em outro tamanho.
- Para modelos diferentes ou trocas adicionais, o frete fica por conta do cliente.